证券从业资格

1.由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有（）。

多选题

A. 感情型~||~固执型~||~虚荣型~||~谦虚型

2.品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度（）。

单选题

A. 知名度~||~美誉度~||~满意度~||~忠诚度

3.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

判断题

4.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

5.IP电话系统一般由哪三部分组成（）。

多选题

A. 电话(Phone)~||~网关(Gateway)~||~网络管理者或者关守(Gatekeeper)~||~因特网(Internet)

6.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~好奇型~||~冲动型

7.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

判断题

8.为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统（）。

多选题

A. 发电机组~||~交流不间断电源~||~空调系统~||~传输设备~||~数据设备

9.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

判断题

10.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

判断题

11.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

单选题

A. 价值~||~使用价值~||~交换价值~||~附加价值

12.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

13.在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

判断题

14.信息单元定长固定的是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

15.传输层位于OSI模型的第四层。（）

判断题

16.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

判断题

17.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

多选题

A. 网络优化及系统升级情况~||~故障处理情况等~||~公司最新会议精神~||~通信发展动态公共信息~||~新业务的学习资料

18.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

判断题

19.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

判断题

20.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

判断题