1.IP网通常分为（）。

2.客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作（）。

3.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的（）

4.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

5.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。

6.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

7.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

8.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

9.同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

10.消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

11.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

12.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

13.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

14.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些（）。

15.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

16.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

17.为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统（）。

18.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

19.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。

20.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。