证券从业资格

1.消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时，消费者则无法享受保修服务。

判断题

2.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。

多选题

A. 号码信息查询~||~深度信息咨询~||~电子商务交易~||~联通秘书~||~企业名片

3.以下不属于开放式问题的好处（）。

单选题

A. 了解被访谈者认为的工作重点~||~给被访谈者更多的成就感~||~鼓励被访谈者畅所欲言~||~最大程度地控制访谈节奏

4.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。

多选题

A. 活力~||~进取~||~开放~||~时尚~||~热情

5.对行走的描述正确的是（）。

多选题

A. 走态自然大方，挺胸收腹，两手自然前后摆动~||~不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食~||~不要左顾右盼，也不要背手或打响指~||~靠左行走

6.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

判断题

7.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销（）。

单选题

A. 营销模式创新~||~营销规模创新~||~营销观念创新~||~营销体制创新

8.哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力（）。

单选题

A. 问句开场白~||~反问句开场白~||~赞美式开场白~||~好奇心开场白

9.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

判断题

10.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

判断题

11.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

判断题

12.手机银行首期提供自助缴费服务。

判断题

13.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

判断题

14.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

15.根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。

多选题

A. 管理人员~||~车辆~||~外勤人员~||~内勤人员

16.引导员每天的主要工作是（）。

多选题

A. 正式营业前负责演示区工作准备宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放~||~协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作~||~营业期间为客户现场咨询演示介绍推广各种产品~||~营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务~||~对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

17.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

判断题

18.影响电信消费者购买的主要因素有（）。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~文化程度因素~||~心理因素~||~个人因素

19.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道（）。

多选题

A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1～31)~||~2Mbit/s

20.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题