1.实地调查的方法有：（）

2.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

3.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

4.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

5.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

6.消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时，消费者则无法享受保修服务。

7.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

8.下列商务礼仪描述中正确的是（）。

9.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

10.下列不属于电信服务质量评判的标准是（）。

11.市场=人口+购买能力+购买需求。

12.以下哪一种不属于附加产品：（）

13.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

14.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

15.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

16.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

17.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

18.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

19.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

20.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。