证券从业资格

1.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

2.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

3.产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

多选题

A. 产品~||~价格~||~营销人员~||~促销

4.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

判断题

5.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理

6.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

判断题

7.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

8.不属于营业员岗位职责的是（）。

多选题

A. 工单管理~||~维护~||~稽核~||~终端展示~||~装机

9.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

10.经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

11.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是（）。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

12.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

判断题

13.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）

判断题

14.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

判断题

15.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

判断题

16.IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

判断题

17.ADSL技术具有以下特点（）。

多选题

A. 可直接利用现有用户电话线，无须另铺电缆，节省投资~||~渗入能力强，接入快，适合于集中与分散的用户~||~传输距离受业务速率和铜线本身特点的限制，一般不超过54km~||~采用点一点的拓扑结构，用户可独享高带宽

18.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为

19.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

判断题

20.我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。

单选题

A. 行为细分~||~地理细分~||~效用细分~||~人口细分