1.指用户要求停止使用我公司产品的业务（）。

2.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

3.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

4.女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

5.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

6.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

7.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

8.下列（）不属于翼机通的主要功能。

9.中国电信IP电话接入号为（）。

10.物联网(Internet of Things)的特点有（）。

11.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

12.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

13.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

14.服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

15.在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

16.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

17.市场营销研究报告的写作标准为（）

18.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

19.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

20.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”（）。