1.市场=人口+购买能力+购买需求。

2.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

3.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

4.无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

5.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

6.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

7.常用的办公软件有（）。

8.以下（）不属于CDMA与GSM的区别。

9.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。

10.最低层次的关系营销也被称为（）。

11.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

12.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

13.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

14.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

15.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

16.商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

17.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

18.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

19.服务的特征都是由其（）派生出来的。

20.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。