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1.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。
多选题A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销
2.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）
单选题A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~市场拾遗补缺者
3.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。
判断题4.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。
判断题5.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。
多选题A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况
6.品牌资产的实质内容包括（）。
多选题A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想
7.HFC采用独享的接入方式。
判断题8.电信产品的消费需求是不可以诱导的。
判断题9.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。
判断题10.礼节侧重于表现人的品质与素养。
判断题11.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。
判断题12.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。
单选题A. 电信产品~||~电信生产~||~商品~||~服务
13.电信服务质量评判的标准是（）。
多选题A. 接通率~||~计费差错率~||~接续时间~||~客户满意程度
14.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。
判断题15.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。
单选题A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度
16.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。
判断题17.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。
判断题18.企业的市场营销管理观念可归纳为（）。
多选题A. 生产观念~||~产品观念和推销观念~||~服务观念~||~市场营销观念和社会市场营销观念。
19.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。
单选题A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望
20.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。
判断题
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