证券从业资格

1.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

单选题

A. 价格~||~货币~||~交换~||~等价交换

2.对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

判断题

3.品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思（）。

多选题

A. 属性~||~利益~||~价值~||~文化~||~个性

4.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。

多选题

A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销

5.最低层次的关系营销也被称为（）。

单选题

A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销

6.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

单选题

A. 营业厅经理~||~稽核员~||~库管员~||~销售员

7.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

判断题

8.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

判断题

9.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

10.下列不属于优质服务标准的是（）。

单选题

A. 人员~||~环境~||~硬件~||~软件

11.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

12.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。（）

判断题

13.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

判断题

14.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~即兴提问~||~无目标提问

15.按时间划分，客户可分为（）。

多选题

A. 过去型客户~||~现在型客户~||~未来型客户~||~内部客户

16.技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

判断题

17.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

单选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~产品观念~||~市场营销观念

18.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

判断题

19.品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度（）。

单选题

A. 知名度~||~美誉度~||~满意度~||~忠诚度

20.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

判断题