1.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

2.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

3.送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。

4.什么资料是说服客户的一大有效武器（）。

5.指用户要求停止使用我公司产品的业务（）。

6.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

7.哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力（）。

8.对站立的描述正确的是（）。

9.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。

10.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。

11.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

12.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

13.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

14.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

15.人口是构成市场的其中一位因素（）

16.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

17.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

18.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

19.购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

20.对行走的描述正确的是（）。