1.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

2.消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

3.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

4.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。

5.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

6.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

7.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

8.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

9.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

10.是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动（）。

11.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

12.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

13.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

14.营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是（）。

15.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

16.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

17.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

18.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

19.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。

20.个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。