1.产品策略包含的内容有（）。

2.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

3.技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

4.拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。

5.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

6.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

7.谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

8.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

9.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

10.下列哪项不是“三包”的内容（）。

11.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。

12.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

13.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

14.电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

15.作为企业集团信息化解决方案的标准基础产品，行业短信业务提供（）。

16.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

17.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

18.一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。

19.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

20.那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意（）。