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1.自律的原则是礼仪的重点与核心。
判断题2.目前电信企业的分销渠道主要有（）。
多选题A. 直接渠道~||~间接渠道~||~人际渠道~||~社会渠道
3.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。
判断题4.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。
判断题5.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。
单选题A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要
6.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。
判断题7.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。
单选题A. 货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本
8.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。
判断题9.以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
单选题A. 资料管理~||~有价卡管理~||~培训管理~||~环境管理
10.对于同质市场来说无须细分。
判断题11.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。
多选题A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销
12.垄断竞争市场的特点包括（）。
多选题A. 企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者~||~产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈~||~每个企业对价格没有控制能力~||~每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色~||~没有任何市场价格协议
13.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。
判断题14.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。
多选题A. 人身安全~||~设备安全~||~产品安全~||~交通运输安全
15.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。
判断题16.下列属于销售促进包含的工具（）。
多选题A. 优惠券~||~竞赛~||~象征性优惠~||~附赠礼品
17.合同的主体可以是法人也可以是个人。
判断题18.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。
判断题19.线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。
判断题20.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。
判断题
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