1.不属于营业员岗位职责的是（）。

2.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

3.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

4.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

5.无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

6.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

7.中国电信IP电话接入号为（）。

8.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

9.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

10.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

11.CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

12.无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

13.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了（）。

14.品牌是一个集合概念，具体包括（）。

15.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。

16.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

17.“全球眼”提供单向音频的功能。

18.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

19.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

20.下列哪个词是谦语最常用的用法（）。