1.顾客购买电信产品时首先考虑（）。

2.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

3.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

4.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

5.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

6.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

7.小型营业厅最基本的功能包括（）。

8.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

10.分组交换网的特点有（）。

11.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

12.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

13.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

14.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

15.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

16.对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。

17.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

18.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

19.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（）。

20.计算机病毒是一种（）。