证券从业资格

1.赠送公司纪念品应在会议召开之前。

判断题

2.下列属于销售促进包含的工具（）。

多选题

A. 优惠券~||~竞赛~||~象征性优惠~||~附赠礼品

3.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

判断题

4.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

单选题

A. 有效证件原件~||~有效证件复印件~||~介绍信~||~担保书

5.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

6.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

判断题

7.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

判断题

8.上门拜访的缺点是什么（）。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

9.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

10.光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，（）系统已投入商用。

单选题

A. 320G~||~640G~||~1T~||~2T

11.名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用（）。

多选题

A. 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了~||~去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间~||~把注有时间地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式~||~向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

12.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

判断题

13.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。

单选题

A. 品牌观念~||~产品观念~||~价值观念~||~观念

14.在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

判断题

15.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

单选题

A. 欲望竞争因素~||~类别竞争因素~||~形式竞争因素~||~品牌竞争因素

16.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）

判断题

17.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

判断题

18.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单选题

A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度

19.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（）。

单选题

A. 购买行为~||~购买反应~||~心理倾向~||~心理行为

20.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

判断题