证券从业资格

1.对会谈的座次描述错误的是（）。

多选题

A. 会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方~||~会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门~||~会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席~||~主宾坐在侧，左主人坐在右侧

2.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。

判断题

3.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

4.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

判断题

5.对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

判断题

6.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

7.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

8.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

判断题

9.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

判断题

10.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

11.在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是（）。

多选题

A. 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手~||~上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握~||~男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握~||~握手是可以把一只手放在口袋

12.打电话时，最后一声最重要。

判断题

13.无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

判断题

14.对于同质市场来说无须细分。

判断题

15.那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意（）。

单选题

A. 利益引导式开场白~||~赞美式开场白~||~感激式开场白~||~请教式开场白

16.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

判断题

17.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

单选题

A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销

18.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

判断题

19.自律的原则是礼仪的重点与核心。

判断题

20.营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是（）。

多选题

A. 点名报到，根据实际情况填写考勤表~||~检查所有人员仪容仪表规范~||~按岗位分工发放一定金额的零钞~||~总结前一天销售情况并进行通报排名~||~传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排