1.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

2.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

3.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

4.下列哪项不是“三包”的内容（）。

5.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

6.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

7.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

8.对行走的说法错误的是（）。

9.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

10.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

11.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

12.营业人员头发不允许染色。

13.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

14.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

15.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

16.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

17.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

18.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

19.对行走的描述正确的是（）。

20.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。