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1.选择告辞的最佳时机是（）。
单选题A. 他人说完一段话之后~||~客户说完一段话之后~||~自己说完一段话之后~||~客户正在说话中
2.世界电信日为每年的（）。
单选题A. 312~||~517~||~713~||~910
3.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。
判断题4.下列哪一项不属于品牌资产的实质内容（）。
单选题A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度
5.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）。
多选题A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念
6.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。
单选题A. 产品生产~||~营销计划~||~目标消费者~||~企业发展
7.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。
判断题8.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
判断题9.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。
判断题10.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。
判断题11.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。
多选题A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况
12.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。
判断题13.物联网(Internet of Things)的特点有（）。
多选题A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位
14.ONU支持网状拓扑。
判断题15.营业人员头发不允许染色。
判断题16.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。
判断题17.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。
判断题18.产品衰退期的营销策略（）。
多选题A. 产品改进策略~||~维持策略~||~缩减策略~||~撤退策略
19.上门拜访的缺点是什么（）。
单选题A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息
20.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。
单选题A. 及时扫描~||~及时拍~||~操作相对较复杂~||~标准化管理
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