证券从业资格

1.IP电话采用异步时分复用传输，信道利用率高，但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在（）左右，存在包丢失现象。

单选题

A. 04~||~05~||~06~||~07

2.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

3.营业厅现场管理中，不包括（）。

单选题

A. 人员管理~||~设备管理~||~资金管理~||~停车场管理

4.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

判断题

5.目前电信企业的分销渠道主要有（）。

多选题

A. 直接渠道~||~间接渠道~||~人际渠道~||~社会渠道

6.是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动（）。

单选题

A. 市场推广~||~电信市场营销~||~电信经济体系~||~信息服务体系

7.下列描述正确的是（）。

多选题

A. 宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则~||~宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排~||~主人开车，主宾应坐在主人旁边~||~乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

8.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

单选题

A. 10155~||~11631~||~11632~||~9616X

9.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

10.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

11.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

判断题

12.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。

多选题

A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销

13.硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。

判断题

14.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

15.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）。

多选题

A. 业务办理及使用须知~||~服务项目~||~促销海报~||~资费标准~||~新业务宣传资料

16.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

判断题

17.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。

单选题

A. 安全性~||~可靠性~||~稳定性~||~运营能力

18.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单选题

A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度

19.女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

判断题

20.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题