1.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

2.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

3.客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作（）。

4.某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于（）。

5.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

6.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

7.合同的主体可以是法人也可以是个人。

8.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

9.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

10.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

11.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

12.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

13.营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

14.营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。

15.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

16.企业的市场营销管理观念可归纳为（）。

17.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

18.将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）

19.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。

20.消费者市场细分得依据有（）