1.“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。

2.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

3.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

4.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

5.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

6.对于消费者来说，品牌的作用是（）。

7.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

8.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

9.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

10.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）。

11.礼貌是礼节的具体表现方式。

12.消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

13.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

14.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

15.电信条例只对它生效后的行为有约束力。

16.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

17.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

18.对行走的说法错误的是（）。

19.是礼仪的基本组成部分（）。

20.经营者可以从事的有奖销售是（）。