1.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

2.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

3.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

4.为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统（）。

5.LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括（）。

6.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

7.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

8.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

9.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

10.合同的主体可以是法人也可以是个人。

11.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

12.客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

13.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）

14.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

15.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

16.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。

17.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

18.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

19.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的（）

20.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。