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1.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。
判断题2.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。
判断题3.“客户是上帝“是（）的名言。
单选题A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念
4.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
判断题5.不属于营业员岗位职责的是（）。
多选题A. 工单管理~||~维护~||~稽核~||~终端展示~||~装机
6.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。
单选题A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994
7.小型营业厅最基本的功能包括（）。
多选题A. 业务销售~||~咨询~||~新业务演示~||~缴费办理~||~障碍处理
8.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）
判断题9.推销的支柱是（）。
多选题A. 工厂~||~客户需求和欲望~||~产品导向~||~推销和赢利
10.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。
判断题11.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）
判断题12.顾客总成本一般分为等（）。
多选题A. 人工成本~||~货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本
13.智能终端产品主要以（）为核心。
多选题A. 移动电话~||~寻呼机~||~PDA~||~便携式电脑
14.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。
多选题A. 客户重复购买率~||~客户对本企业产品品牌的关心程度~||~客户需求满足率~||~客户对产品价格的敏感程度
15.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
判断题16.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。
判断题17.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。
单选题A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米
18.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。
多选题A. 人身安全~||~设备安全~||~产品安全~||~交通运输安全
19.营业人员头发不允许染色。
判断题20.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）。
多选题A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念
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