证券从业资格

1.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

单选题

A. 资源~||~网络运营成本~||~稳定性~||~覆盖范围

2.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

3.自律的原则是礼仪的重点与核心。

判断题

4.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

判断题

5.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面（）。

多选题

A. 有助于人们产生品牌联想~||~使人们由熟悉而引发好感~||~暗示某种承诺~||~成为被选购的对象~||~弱化竞争品牌的影响

6.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

7.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

8.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

单选题

A. CHINA~||~CHN~||~CN~||~其他

9.是礼仪的基础（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

10.城管执法可以使用天翼对讲业务。

判断题

11.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

单选题

A. 潜在客户~||~现实客户~||~市场营销者

12.名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用（）。

多选题

A. 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了~||~去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间~||~把注有时间地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式~||~向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

13.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

14.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

15.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

判断题

16.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

判断题

17.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

18.中国移动通信集团公司成立时间是（）。

单选题

A. 1997年4月20日~||~1999年4月20日~||~2000年4月20日~||~2001年4月20日

19.对会谈的座次描述错误的是（）。

多选题

A. 会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方~||~会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门~||~会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席~||~主宾坐在侧，左主人坐在右侧

20.IP网通常分为（）。

多选题

A. 局域网~||~城域网~||~广域网~||~互联网