证券从业资格

1.礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题

2.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

3.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

4.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

判断题

5.电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括（）。

多选题

A. 发现和了解消费者的需求~||~指导企业决策~||~开拓市场~||~满足消费者的需求

6.等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。

判断题

7.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。

单选题

A. 营销创新~||~产品创新~||~提高服务质量~||~追求利益最大化

8.拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

判断题

9.常见的第一级域名有（）。

多选题

A. COM~||~GOV~||~NET~||~ORG

10.对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于（）。

单选题

A. 凶暴型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者

11.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

多选题

A. 提高产品价值~||~提高服务价值~||~提高附加价值~||~降低货币成本~||~减少时间成本

12.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

13.在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

判断题

14.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

15.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

判断题

16.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

17.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

18.智能终端产品主要以（）为核心。

多选题

A. 移动电话~||~寻呼机~||~PDA~||~便携式电脑

19.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单选题

A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度

20.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备