1.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

2.按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为（）。

3.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

4.男士商务活动着装正确的是（）。

5.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。

6.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

7.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

8.在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是（）。

9.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

10.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

11.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

12.在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是（）。

13.电信网之间应按照技术可行、（）的原则。

14.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

15.根据天翼黑莓业务应用模式lackBerry服务器部署方式的不同，可将黑莓邮件服务分为BES邮件服务和BIS邮件服务。

16.女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

17.在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

18.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

19.打电话时，最后一声最重要。

20.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。