1.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

2.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

3.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。

4.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

5.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和（）。

6.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）

7.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

8.营业厅现场管理中，不包括（）。

9.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

10.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

11.目前电信行业属于哪类市场（）。

12.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

13.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

14.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

15.行业短信业务支持批量群发的功能。

16.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

17.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

18.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

19.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

20.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户（）。