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电信业务员836道题

1.男士商务活动着装正确的是()。

多选题

A. 在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋

2.下列哪项不属于国家统一管理的电信资源()。

单选题

A. 无线电频率~||~电信网码号~||~卫星轨道位置~||~传输线路

3.网络的互连需要通过某种介质,运行某种系统软件,按一定的拓朴结构连接。()

判断题

4.移动电话业务变更最长时限为()小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

5.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

判断题

6.目前()占整个VSAT市场的75%以上。

多选题

A. 商品零售业~||~汽车工业~||~金融服务业~||~旅游业

7.营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()。

多选题

A. 工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理~||~营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限~||~营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致~||~严禁将工号密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料~||~密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用

8.哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。

多选题

A. 利用IP网技术~||~利用LAN仿真技术~||~利用帧中继(FR)技术~||~利用VSAT技术

9.“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。

判断题

10.营业员递送物品时,使用右双手为客户递送物品,左手背后,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。

判断题

11.2009年1月7日,工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

判断题

12.电话调查的优点是:调查的速度较快,节省时间和费用。

判断题

13.拜访计划表一般有几个方面的内容()。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

14.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

判断题

15.营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

多选题

A. 整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性正确性~||~宣传物料的使用量与库存量的一致性正确性~||~所收现金(支票)所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单销账清单等的一致性正确性~||~售卡量库存售卡收入与系统中统计数据的一致性正确性~||~终端销售量库存量与当日(月)营业帐目的一致性正确性

16.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。

多选题

A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1~31)~||~2Mbit/s

17.以下哪些属于BSS()。

多选题

A. 计费系统~||~结算系统~||~客户服务系统~||~客户网管系统~||~营业系统

18.GPRS可以提供的最高的传输速率是多少()。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

19.通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成,导线通常为哪些金属()。

多选题

A. 金~||~银~||~铜~||~铁~||~铝

20.马斯洛5方面的需求是依次递进的,当低层次的需求满足后,会产生高层次的需求。

判断题
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