1.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。

2.以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

3.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

4.从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式（）。

5.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

6.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

7.下列（）不属于“销售管家”的功能特点。

8.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

9.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

10.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

11.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

12.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。

13.蜂窝移动通信业务包括（）。

14.GPRS可以提供的最高的传输速率是多少（）。

15.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

16.客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是（）。

17.对于同质市场来说无须细分。

18.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

19.增值业务平台按照功能不同分为哪三大类（）。

20.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。