1.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

2.常见的第一级域名有（）。

3.迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

4.手机银行首期提供自助缴费服务。

5.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

6.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

7.传输层位于OSI模型的第四层。（）

8.当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。

9.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

10.不属于英文十字文明用语是（）。

11.以下哪些属于OSS（）。

12.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

13.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

14.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

15.在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者（）。

16.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

17.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

18.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

19.HFC采用独享的接入方式。

20.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。