1.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

2.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

3.计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。

4.市场营销计划规定了企业各种经营活动的（）。

5.在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。

6.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

7.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

8.一个BSC可带多个BTS。

9.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

10.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

11.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

12.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

13.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

14.ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有（）等。

15.为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列（）情况，应及时请求报告。

16.营业厅现场管理中，不包括（）。

17.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

18.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面（）。

19.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

20.下列不属于不正当竞争行为的是（）。