证券从业资格

1.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

判断题

2.按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是（）。

多选题

A. 无忠诚度者~||~习惯购买者~||~满意购买者~||~情感购买者~||~忠诚购买者

3.MicrosoftExcel是一个（）应用软件。

单选题

A. 数据库~||~电子表格~||~文字处理~||~图形处理

4.不符合敬语的运用场合的是（）。

单选题

A. 比较休闲的社交场合~||~与师长或身份地位较高的人的交谈~||~与人初次打交道或会见不太熟悉的人~||~会议谈判等公务场合

5.站立时不要（）。

多选题

A. 前仰后合~||~倚靠他物~||~使用里外八字脚站立~||~上身保持正直

6.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

7.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

单选题

A. 5~||~15~||~5~||~10

8.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。

判断题

9.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

10.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

11.以下（）不属于开展竞争定位的维度。

单选题

A. 客户购买价值因素~||~电信业务的提供能力~||~客户关系能力~||~客户忠诚度

12.礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

判断题

13.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。

多选题

A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算

14.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

判断题

15.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

判断题

16.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

判断题

17.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

18.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

判断题

19.无线接入的特点有（）。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

20.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

多选题

A. 社会营销观念~||~战略性竞争观念~||~创造需求观念~||~品牌营销观念和形象营销观念