证券从业资格

1.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

判断题

2.以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场（）。

单选题

A. 一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限~||~人均收入很高，购买力很强，但人口稀少~||~人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望~||~人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望

3.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

判断题

4.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

多选题

A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~拾漏补遗者

5.电信产品的消费需求是可以诱导的。

判断题

6.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

判断题

7.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

判断题

8.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理

9.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

10.信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

多选题

A. 文本类~||~音乐类~||~视频类~||~软件类~||~短信类

11.对于学位,就不能作为称谓来用。

判断题

12.移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是（）。

多选题

A. 移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时~||~移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时~||~移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时~||~移动电话号码冻结时限最短为90日~||~在无线网络覆盖区域内的95%的面积99%的时间在20秒内，移动终端均可接入网络

13.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

判断题

14.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

15.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

判断题

16.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

判断题

17.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

18.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

19.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

判断题

20.产品的生命周期分为（）。

多选题

A. 投入期~||~成长期~||~成熟期~||~衰退期