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1.增值电信业务衽政府定价。
判断题2.促销方式包括（）。
多选题A. 广告~||~人员推销~||~公共关系与宣传~||~直接营销
3.客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。
判断题4.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。
判断题5.下列（）不属于“销售管家”的功能特点。
单选题A. 销售业绩分析~||~即时业务监控~||~即时业务通告通知~||~无权限管理
6.对站立的描述错误的是（）。
单选题A. 腰要挺直，胸部微挺，两肩放平~||~双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~不要使用里外八字脚站立
7.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。
单选题A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度
8.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。
判断题9.站立时不要（）。
多选题A. 前仰后合~||~倚靠他物~||~使用里外八字脚站立~||~上身保持正直
10.就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（）。
单选题A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉
11.物联网(Internet of Things)的特点有（）。
多选题A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位
12.企业的市场营销管理观念可归纳为（）。
多选题A. 生产观念~||~产品观念和推销观念~||~服务观念~||~市场营销观念和社会市场营销观念。
13.男士商务活动着装正确的是（）。
多选题A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋
14.最低层次的关系营销也被称为（）。
单选题A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销
15.在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。
判断题16.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。
单选题A. 年龄~||~认同~||~兴趣~||~爱好
17.省分特色语音增值业务主要包括哪些（）。
多选题A. 10156/10157~||~168~||~160~||~96XXX~||~语音信箱
18.影响定价的因素有（）。
多选题A. 成本因素~||~需求因素~||~竞争因素~||~社会因素
19.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。
判断题20.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。
判断题
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