证券从业资格

1.下列哪项不是“三包”的内容（）。

单选题

A. 升级~||~修理~||~更换~||~退货

2.蜂窝移动通信业务包括（）。

多选题

A. 900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务~||~800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务~||~第三代数字蜂窝移动通信业务~||~集群通信业务

3.城管执法可以使用天翼对讲业务。

判断题

4.下列不属于智能电话业务实现方式有（）。

单选题

A. 智能平台方式~||~智能网方式~||~智能虚拟网方式~||~以上都是

5.HFC采用独享的接入方式。

判断题

6.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

7.宽带业务服务指标中，错误的是（）。

多选题

A. 预受理时限平均值≤1日，最长3日~||~恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时~||~非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

8.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

9.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

10.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

判断题

11.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

12.打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。

判断题

13.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

判断题

14.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

单选题

A. 会议总结或决议要落实到文字上~||~口头进行会议总结或决议~||~会议总结或决议要有专人负责落实到文字上~||~可以赠送公司纪念品

15.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

判断题

16.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

17.电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。

单选题

A. 38%~||~49%~||~71%~||~11%

18.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

多选题

A. 个人和社会~||~个人和自然~||~社会和群体~||~单位和企业

19.谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

单选题

A. 认可~||~重复~||~自我暴露~||~批判

20.产品的生命周期分为（）。

多选题

A. 投入期~||~成长期~||~成熟期~||~衰退期