1.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

2.“客户是上帝“是（）的名言。

3.是礼仪的基础（）。

4.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和（）。

5.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

6.信息单元定长固定的是（）。

7.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

8.促销方式包括（）。

9.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

10.公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是（）。

11.坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

12.礼貌是的基础（）。

13.小型营业厅最基本的功能包括（）。

14.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

15.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

16.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

17.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

18.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

19.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

20.下列哪一项不属于品牌资产的实质内容（）。