1.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

2.Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

3.市场=人口+购买能力+购买需求。

4.对于消费者来说，品牌的作用是（）。

5.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

6.营业人员头发不允许染色。

7.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

8.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

9.增值业务平台按照功能不同分为哪三大类（）。

10.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和（）。

11.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

12.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

13.无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

14.是礼仪的基础（）。

15.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

16.网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求（）。

17.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。

18.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

19.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。

20.ONU支持网状拓扑。