1.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

2.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

3.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

4.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

5.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

6.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

7.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

8.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

9.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

10.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

11.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

12.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

13.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

14.原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

15.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。

16.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务。

17.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。

18.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

19.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

20.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。