1.在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变（）恢复删除的内容。

2.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

3.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

4.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

5.在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者（）。

6.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

7.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

8.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

9.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

10.以下哪些属于MSS（）。

11.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

12.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

13.女营业员上岗不允许化妆。

14.手机银行首期提供自助缴费服务。

15.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

16.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

17.以下哪一种不属于附加产品：（）

18.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

19.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

20.消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。