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电信业务员836道题

1.消费者在购买使用商品时,其合法权受到损害,可以向生产者要求赔偿。

判断题

2.影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中属于个人因素的有()。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

3.下列不属于增值电信业务的是()。

单选题

A. 电子邮件~||~语音信箱~||~无线寻呼业务~||~可视电话会议服务

4.时分多址是不同的移动台占用同一频率,但占用的时间不同。

判断题

5.电信企业目标市场营销策略主要有()。

多选题

A. 分散性市场营销策略~||~无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~随机性市场营销策略

6.ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有()等。

多选题

A. X21~||~V24~||~V35~||~G703

7.在旗舰厅的各类功能区的要求当中,不属于自助服务区的设备是()。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

8.市场营销就是在不断变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程,包括()。

多选题

A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等

9.消费者市场细分得依据有()

多选题

A. 地理细分~||~人口细分~||~心理细分~||~行为细分

10.拜访计划表并不是固定的,你还可以将拜访计划表改变一下形式,变成“日程安排”。

判断题

11.是礼仪的基础()。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

12.传送网主要采用何种技术()。

多选题

A. SDH~||~MSTP~||~ASON~||~WDM~||~ATM

13.计算机病毒是一种()。

单选题

A. 计算机命令~||~生物病毒~||~计算机程序~||~计算机语言

14.GSM数字蜂窝通信系统主要组成有()。

多选题

A. 移动台(MS)~||~基站系统(BSS)~||~交换系统(SS)~||~操作与支持系统(OSS)

15.会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

判断题

16.库管员每天的主要工作是()。

多选题

A. 通报当日库存情况,包括终端有价卡等,是否有价格变动等~||~负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签~||~负责对当日销售的有价卡进行系统录入~||~商品整理商品归库,并根据当日出库返库情况登记各类账簿~||~登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对清点库存,确保帐实相符帐目清楚日清日结不积压

17.利润与中标概率的乘积就是静效应,叫“期望利润”。

判断题

18.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

19.营业厅使用统一式样的专用发票(收据),开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳,对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

多选题

A. 对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的,营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票~||~填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制,填制发票不得涂改挖补,严禁开具虚假发票和上下联不符发票,作废发票在登记后,统一进行销毁~||~按财务制度要求,每日做日报,营业款入帐,要求帐款相符,没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料~||~开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限,应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定~||~使用发票的部门应妥善保管发票,不得丢失。发票丢失,应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸电视等传播媒体上公告声明作废。

20.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了,一旦发现这种产品已拥有众多购买者,就认为这种产品值得购买,这是客户的购买动机中的惠顾动机。

判断题
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