证券从业资格

1.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

单选题

A. CHINA~||~CHN~||~CN~||~其他

2.是礼仪的基础和出发点（）。

单选题

A. 对待他人的做法~||~对待自己的做法~||~对待个人的要求~||~对待他人的要求

3.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

判断题

4.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

5.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

判断题

6.营业员在收费时，不正确的做法是（）。

多选题

A. 确认后收费，询问客户交款金额，唱收款~||~将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回~||~为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作~||~将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票~||~发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金

7.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。

判断题

8.合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。

判断题

9.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

判断题

10.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题

11.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

单选题

A. 远程租用~||~直接购买~||~代理渠道购买~||~本地租用

12.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

判断题

13.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

单选题

A. 为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖~||~配于胸前~||~放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

14.对走态的说法正确的是（）。

单选题

A. 行走时可以吹口哨，吃零食~||~行走时可与他人拉手，勾肩搭背~||~行走时背手或打响指~||~走态自然大方，挺胸收腹，两手自然前后摆动

15.产品策略包含的内容有（）。

多选题

A. 组合策略~||~产品差异化策略~||~产品包装策略~||~服务策略~||~价格策略

16.利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的（）。

单选题

A. 平等地位的谈判策略~||~被动地位的谈判策略~||~主动地位的谈判策略~||~转换地位的谈判策略

17.电信产品的消费需求是可以诱导的。

判断题

18.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

19.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销（）。

单选题

A. 营销模式创新~||~营销规模创新~||~营销观念创新~||~营销体制创新

20.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题