1.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

2.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。

3.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

4.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么（）。

5.ONU支持网状拓扑。

6.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

7.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

8.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

9.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

10.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

11.Internet可以提供以下哪些服务（）。

12.电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

13.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销（）。

14.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

15.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

16.不属于英文十字文明用语是（）。

17.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

18.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

19.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

20.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。