证券从业资格

1.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

2.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

3.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）。

单选题

A. 915~||~517~||~101~||~920

4.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

判断题

5.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

判断题

6.品牌的知名度一般分为以下层级（）。

多选题

A. 无知名度~||~提示知名度~||~未提示知名度~||~高知名度~||~第一提及知名度

7.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

判断题

8.合同的主体可以是法人也可以是个人。

判断题

9.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

判断题

10.逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处（）。

多选题

A. 可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分~||~可以保证问题获得完整地解决~||~使项目小组共同了解解决问题的框架~||~可以使整个流程更加顺畅

11.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

判断题

12.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。

单选题

A. 明确需要~||~潜在需要~||~明确需求~||~潜在需求

13.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

判断题

14.男士商务活动着装正确的是（）。

多选题

A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

15.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

16.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

多选题

A. 男士~||~女士~||~晚辈~||~长辈

17.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

18.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

判断题

19.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

20.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题