证券从业资格

1.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

2.通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属（）。

多选题

A. 金~||~银~||~铜~||~铁~||~铝

3.是CDMA系统独有的技术，是指当移动台开始与一新的基站建立联系时，并不立即中断与原来基站之间的通信（）。

单选题

A. 不变速话音编码技术~||~功率控制技术~||~随机序列PN码技术~||~软切换技术

4.对行走的说法错误的是（）。

单选题

A. 行走时不要摇头晃脑扭腰~||~行走时不要左顾右盼~||~靠左行走~||~不要与宾客抢道而行

5.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

6.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

7.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。

单选题

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要

8.应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

判断题

9.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

10.对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

判断题

11.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

12.当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。

单选题

A. 区域市场~||~团体市场~||~国内市场~||~国际市场

13.投诉处理员的主要工作是（）。

多选题

A. 营业前登陆“投诉闭环处理系统”~||~接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单~||~每天营业结束后整理当日投诉内容~||~对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理~||~按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

14.ONU支持网状拓扑。

判断题

15.礼节是礼貌的具体表现方式。

判断题

16.以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场（）。

单选题

A. 一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限~||~人均收入很高，购买力很强，但人口稀少~||~人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望~||~人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望

17.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

判断题

18.按所处位置划分，客户可分为（）。

多选题

A. 内部客户~||~外部客户~||~显著型客户~||~隐藏型客户

19.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

判断题

20.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

判断题