1.中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为（）。

2.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

3.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

4.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

5.个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。

6.营业人员头发不允许染色。

7.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

8.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

9.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

10.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

11.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

12.客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

13.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

14.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

15.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

16.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

17.以下（）属于网络营销8项基本职能。

18.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。

19.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

20.影响电信消费者购买的主要因素有（）。