1.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

2.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

3.推销的支柱是（）。

4.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

5.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

6.那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意（）。

7.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

8.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

9.市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法（）。

10.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

11.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

12.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

13.电信服务质量评判的标准是（）。

14.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

15.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

16.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为（）。

17.挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（）。

18.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

19.与传统通信系统相比，VSAT有以下特点（）。

20.所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。