证券从业资格

1.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

多选题

A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~拾漏补遗者

2.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

判断题

3.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

判断题

4.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

5.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

判断题

6.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

判断题

7.引导员每天的主要工作是（）。

多选题

A. 正式营业前负责演示区工作准备宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放~||~协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作~||~营业期间为客户现场咨询演示介绍推广各种产品~||~营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务~||~对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

8.“客户是上帝“是（）的名言。

单选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念

9.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

单选题

A. 价格~||~效益~||~价值~||~产品

10.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

判断题

11.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

多选题

A. 公平自愿~||~诚实信用~||~合法~||~法律保护

12.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

多选题

A. 网络优化及系统升级情况~||~故障处理情况等~||~公司最新会议精神~||~通信发展动态公共信息~||~新业务的学习资料

13.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

判断题

14.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

15.IP网通常分为（）。

多选题

A. 局域网~||~城域网~||~广域网~||~互联网

16.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

判断题

17.营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是（）。

多选题

A. 对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票~||~填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁~||~按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料~||~开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定~||~使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸电视等传播媒体上公告声明作废。

18.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

判断题

19.电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则（）。

多选题

A. 可衡量性~||~可进入性~||~可赢利性~||~可划分性~||~对营销策略反应的差异性

20.常见的第一级域名有（）。

多选题

A. COM~||~GOV~||~NET~||~ORG