证券从业资格

1.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

单选题

A. 传真业务~||~120~960bit/s同步数据~||~许可呼叫~||~单次业务

2.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

3.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道（）。

多选题

A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1～31)~||~2Mbit/s

4.对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有（）。

多选题

A. X21~||~V24~||~V35~||~G703

5.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

判断题

6.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

单选题

A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~市场拾遗补缺者

7.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

8.服务的特征都是由其（）派生出来的。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不可存储性~||~缺乏所有权

9.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

判断题

10.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

判断题

11.下列哪一项不属于品牌知名度的层级（）。

单选题

A. 无知名度~||~提示知名度~||~未提示知名度~||~高知名度

12.下列哪个词是谦语最常用的用法（）。

单选题

A. 阁下~||~尊夫人~||~家严~||~贵方

13.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

判断题

14.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

单选题

A. 营业厅经理~||~稽核员~||~库管员~||~销售员

15.电信条例只对它生效后的行为有约束力。

判断题

16.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

判断题

17.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

18.自主管理的核心是（）。

单选题

A. 员工的自主意识~||~企业的规章制度~||~国家的法律法规~||~社会的道德规范

19.品牌资产的实质内容包括（）。

多选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想

20.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理