1.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

2.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

3.作为企业集团信息化解决方案的标准基础产品，行业短信业务提供（）。

4.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

5.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

6.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）

7.中国电信IP电话接入号为（）。

8.经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

9.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

10.说话应该注意（）。

11.下列（）不属于“销售管家”的功能特点。

12.站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

13.对于同质市场来说也可以细分。

14.新产品可分为哪几种类型（）。

15.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

16.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

17.礼貌是礼节的具体表现方式。

18.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

19.为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列（）情况，应及时请求报告。

20.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。