证券从业资格

1.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

判断题

2.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题

3.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

4.对乘车的描述错误的是（）。

多选题

A. 如陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的左侧后门~||~如与亲友一同乘车，应请女士及长辈先上车~||~抵达目的地时，客人应首先下车~||~如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面

5.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

6.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

单选题

A. 价格~||~效益~||~价值~||~产品

7.营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括（）。

多选题

A. 营业受理支撑系统~||~演示体验设备~||~终端设备(含自助服务终端)~||~宣传展板~||~系统信息库

8.上门拜访的缺点是什么（）。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

9.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。

单选题

A. 人员推销~||~促销~||~广告~||~直接营销

10.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

多选题

A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众

11.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

单选题

A. 一方~||~双方~||~甲方~||~乙方

12.是礼仪的基础（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

13.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

14.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

单选题

A. 价值~||~使用价值~||~交换价值~||~附加价值

15.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

16.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

判断题

17.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

判断题

18.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

判断题

19.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

判断题

20.电路交换系统硬件的基本结构可分为（）。

多选题

A. 硬件系统~||~软件系统~||~话路系统~||~控制系统