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1.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。
单选题A. 价格~||~产品~||~服务~||~期望
2.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。
判断题3.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。
多选题A. 语音~||~短信~||~WEB~||~WAP~||~TTS
4.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。
多选题A. 3G全球眼~||~卫星全球眼~||~家庭全球眼~||~车载全球眼
5.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。
判断题6.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。
判断题7.我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。
单选题A. 行为细分~||~地理细分~||~效用细分~||~人口细分
8.“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。
判断题9.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。
多选题A. 社会营销观念~||~战略性竞争观念~||~创造需求观念~||~品牌营销观念和形象营销观念
10.服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。
判断题11.ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有（）。
多选题A. 会话型业务~||~信息交互型业务~||~检索型业务~||~客户可控制的分配型业务
12.传送网主要采用何种技术（）。
多选题A. SDH~||~MSTP~||~ASON~||~WDM~||~ATM
13.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。
判断题14.常见的第一级域名有（）。
多选题A. COM~||~GOV~||~NET~||~ORG
15.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。
多选题A. 号码信息查询~||~深度信息咨询~||~电子商务交易~||~联通秘书~||~企业名片
16.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。
判断题17.电信企业细分市场的变量主要有（）。
多选题A. 地理变量~||~人口变量~||~心理变量~||~行为变量~||~经济变量
18.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。
判断题19.OTA卡是指（）。
单选题A. 具备空中下载功能的智能卡~||~可上网的手机卡~||~预付费卡~||~后付费卡
20.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。
判断题
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