证券从业资格

1.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

判断题

2.中餐宴会描述错误的是（）。

单选题

A. 给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜~||~劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯~||~在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人~||~作为参与者要客随主便

3.用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。

判断题

4.信息单元定长固定的是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

5.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

判断题

6.用户接入速率可达155M的方式是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

7.市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）。

多选题

A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等

8.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

判断题

9.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

10.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

判断题

11.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

单选题

A. 销售~||~营销渠道~||~运输~||~存储

12.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

判断题

13.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）。

单选题

A. 迎声笑声答声送声~||~迎声笑声问声送声~||~迎声答声送声歉声~||~迎声问声答声送声

14.名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用（）。

多选题

A. 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了~||~去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间~||~把注有时间地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式~||~向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

15.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

判断题

16.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

17.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

判断题

18.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

19.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

多选题

A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众

20.迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

判断题