证券从业资格

1.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

2.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

判断题

3.ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有（）等。

多选题

A. X21~||~V24~||~V35~||~G703

4.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

单选题

A. 状况性询问~||~问题性询问~||~暗示性询问~||~需求确认性询问

5.提问主要有（）。

多选题

A. 开放式~||~封闭式~||~假设状况~||~肯定澄清

6.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

判断题

7.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

判断题

8.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

9.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。

单选题

A. 生产观念~||~产品观念~||~推销观念~||~市场营销观念

10.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单选题

A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度

11.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

判断题

12.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

判断题

13.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题

14.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

单选题

A. 报表~||~卡账~||~账簿与实物~||~票据

15.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

16.帧中继优点包括（）。

多选题

A. 按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉~||~信道固定分配，保证通信的可靠性~||~传输速率高时延小数据吞吐量大~||~兼容X25TCP/IP等多种网络协议

17.影响目标市场策略选择的因素有（）

多选题

A. 企业资源或实力~||~产品的同质性~||~市场的同质性~||~产品所处生命周期~||~竞争者的数目

18.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

19.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

20.ONU支持网状拓扑。

判断题