证券从业资格

1.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。

单选题

A. 明确需要~||~潜在需要~||~明确需求~||~潜在需求

2.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

3.OTA卡是指（）。

单选题

A. 具备空中下载功能的智能卡~||~可上网的手机卡~||~预付费卡~||~后付费卡

4.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

单选题

A. 都需要用刀切割~||~主菜都需要用刀切割~||~面条需要用刀切割~||~水果需要用刀切割

5.送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。

判断题

6.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

判断题

7.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~好奇型~||~冲动型

8.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

判断题

9.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的

10.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

单选题

A. 2/3~||~1/3~||~1/2~||~3/5

11.电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

判断题

12.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

判断题

13.亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

判断题

14.是礼貌的具体表现方式（）。

单选题

A. 礼俗~||~礼仪~||~礼数~||~礼节

15.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

判断题

16.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

判断题

17.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

判断题

18.根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

判断题

19.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

判断题

20.下列不属于宽带接入的是（）。

单选题

A. 数字电路接入~||~城域网FTTx+LAN接入~||~分组PAC专线接入~||~光纤同轴电缆混合网HFC接入