1.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准;CDMA2000，美国标准;TD-SCDMA，中国提出的标准。

2.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

3.原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

4.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

5.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

6.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

7.大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

8.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

9.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

10.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为（）。

11.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

12.以下（）属于网络营销8项基本职能。

13.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

14.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

15.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

16.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。

17.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

18.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

19.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

20.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。